＜お客様のご都合での返品について＞

当店ではお客様のご都合での返品・交換・キャンセルは対応致しかねます。
商品のサイズ、カラー、個数、設置場所など十分ご確認の上、ご注文ください。
また、注文間違いを防ぐため、ご注文完了後に届く「ご注文完了メール」をよくご確認の上、

間違いがあった場合は至急ご連絡ください。
下記のような場合は返品・交換を承っておりませんので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

• イメージの相違
• お客様の注文間違い
• 色・サイズ・個数などの間違い
• パソコン環境設定による色みや柄などの相違
• 照明器具の明るさや商品の使い心地などがお気に召さなかった場合
• お客様のもとで破損、汚染などが生じた場合

＜トラブルや不具合がある商品について＞

ご注文商品が到着致しましたら、すぐにご確認をお願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、お手数ですがお届け後７日以内にご連絡下さい。
配送料当社負担にて修理もしくは交換を行わせていただきます。
在庫欠品などで交換商品をご用意できない場合は、配送料当社負担にて商品をご返送頂いた後、返金対応させて頂きます。

• 状況を出来るだけ詳しくご明記の上メールまたはお問合せフォームよりご連絡下さい。
• お届け後、８日以上経過した商品に関しましては、返品・交換の対応はいたしかねます。
• 返品・交換の際にかかる配送料は当社で負担致します。
• 交換商品が在庫切れなどでご用意できない場合は返金対応とさせて頂きます。
• 商品をご返送頂く場合、製作場所が店舗とは異なる為、当社指定の住所に商品のご返送をお願い致します。
• ご連絡を頂かずにご返送された場合、商品の受け取りが出来かねます。その際の配送料はお客様のご負担とさせて頂きますので、ご返送の前に必ずご連絡ください。
• 誠にお手数ですが、商品をご返送頂く場合は出来るだけお届けした時の包装状態でお送り下さい。
• 返品、交換までに日数を頂戴しますので、予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

メール：since2009@caramel-biscuit.com

お問合せフォームもご用意しております